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  撒芥子的農夫
2018/05/24 | editor
 

文/中區服務中心

本會透過與社區服務據點連結,為能於社區提供就近性服務、長期關懷及訪視、建立社區資源網絡,以服務社區有需要幫助之弱勢兒少及家庭;長期關懷服務的工作,應面對不同的家庭狀況及挑戰,服務過程不僅依個人經驗、也須要利用專業的知能、技巧應對及資源連結而得以幫助有需求之弱勢兒少家庭。故本會每年都會辦理國內兒少認養服務專案管理人員的教育訓練,以提升專管員的專業知能外,亦使各服務據點的專管員彼此交流、鼓勵以及建立良好關係。

提升專管員的專業知能

透過本會此次辦理的專管員訓練,協同會台中服務據點賴易宏專管員分享,從訓練中能認知本會的認養服務項目,乃是系統性的服務,是與社區服務據點合作建立全面性的關懷服務。專管員的服務能即時、逐步、友善、穩定的與家庭建立良好的專業關係,透過裝備知能、才藝,以穩固與家庭關係,其可以達到預防與關懷的目的;家庭能樂於與服務據點的聯結,能自由選擇參與合適自己的活動,讓社區力量更加活絡。

專管員的服務態度應懷有盼望來關懷、輔導家庭,初期的訪視為建立初步關係,以穩定的「認養金」,定期的訪視,關懷了解案家的需求,給予鼓勵與輔導,並依著案主的年齡成長,逐步的提供符合他需求的服務,如:「助學金」、「急難救助金」等。因著訪視,鼓勵家庭融入社區,並設計熱鬧、溫馨的「節慶活動」,參與的家庭及專案管理人、牧師、兄姐彼此鼓勵及祝福,使受服務的家庭感受到被關懷及歸屬感。

受服務者於弱勢的家庭中,可以靠著個人優勢、社區關懷、生命力,面對生活困境;因此專管員,可以透過辦理多元的活動及學習,提升受服務者的自信心、價值觀;透由助學金的扶持,教育受服務者對捐助者保有感恩之心,並回饋社區服務據點及本會的服務,認真求學、保持良好的德育、智育成績,減少學校、社區對受服務者的負面影響。這樣的幫助,使受服務者能透過社區資源的扶助改變生活困境。

各服務據點的專管員彼此交流、鼓勵以及建立良好關係

透過專管員的回饋分享,猶如農夫耕種的故事,受服務者猶如種子,專管員猶如農夫,農夫務必將種子放在土壤裡,種子才會受陽光的照射、經雨水滋潤及施肥的營養,種子才可以順利的成長結果子;想說的是,專管員是個重要的角色,須付出時間關懷、陪伴受服務者使生命有所轉變,並提供受服務者所需的資源,以滿足受服務者之需求,透過這樣的服務模式,以使受服務者猶如種子可以順利成長結果,透過環境、社區的資源網絡以使每個受服務者可以自立及脫貧。

專管員經驗分享,讓服務更加全面有效

農夫的辛苦無以為報,果實的收成便是最甘甜的成就。我們總是盼著、關心著受服務者的狀態,但時常都忽略了服務者的辛苦及付出,服務過程中總會有無味雜陳的心情及挫折感,透過辦理專管員的成長的課程,彼此鼓勵、相互扶持,不斷的增進知能並促使服務者的身心健康,亦提升服務品質,以能達到「服務別人,使自己成長」。

 


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