會來到緊急收容機構的，大多是家庭失功能或經社會局評估需短期安置的孩子，這些孩子的內心其實有許多恐懼，像是害怕待久了就被家人遺忘，或是再也回不了家。
「為什麼我不能回家？」
多數來到培心家園的孩子都有想家的念頭，也讓孩子不想跟家園的工作人員有太多情感的連結，但若我們能開始發掘孩子內心的恐懼，並加以安撫，用真誠的陪伴與引導，慢慢建立他的安全感及信任感，孩子是會改變的。
慢慢的會發現，孩子開始放下防衛，讓你進入他的世界。這是個漫長及不容易的過程，不僅孩子辛苦，工作人員也辛苦，但若能堅持不放棄，持續用愛灌溉，他們會漸漸朝正確的方向前進，也能學會「自愛」及「愛人如己」。
回想剛來機構的孩子，有些會用極其難聽的言語辱罵， 你很難想像這麼傷人的話是出於一個小孩之口，更有的是對工作人員動手動腳上演全武行，孩子的品格真的會深受成長環境所影響。
培心家園目前安置的幾個孩子，平均年齡約15歲。正值青春期發育的年紀，有過動及衝動控制問題的小安，一生起氣來總是對工作人員又推又撞，不然就是出口成髒，雖然發洩情緒是他的權益，但是有情緒障礙的他，總是用錯表達方式。
輔導及照顧孩子的工作人員得經常處於高度緊張的氛圍，幾乎沒有一天可以好好的睡上一覺，在深夜或是清晨接到孩子出狀況的電話都是家常便飯。有時會看到同事下班偷偷在哭泣，身上帶著孩子推撞所造成的新舊傷痕，不禁會懷疑我們所做的一切努力真的有幫助到孩子嗎？坦白說，我也曾想過遠離這一切。但想到這些孩子他們來到培心家園的原因，不外乎單親、隔代教養、不當管教、疏忽照顧、甚至家暴、家內性侵等，正因為孩子的原生家庭功能不彰，才把他們推向社會邊緣！如果連照顧者都輕言放棄，孩子又該何去何從？
會成為照顧者，就是希望可以替代或彌補原生家庭功能的不足，給孩子愛與安全感，讓他們能穩定的成長。如果放任他們不管，或許不久的將來就會成為犯罪受害者 或是加害者 。
期望透過環境的改變，慢慢導正他們的偏差行為與價值觀，這些孩子長大後就可以不用複製父母的人生，走出一條屬於自己的道路。
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